IT Support Specialist - Bali, Indonesia (Remote/Hybrid Options)

Bergabunglah bersama kami di Private Advertiser untuk menjadi bagian dari tim yang sedang berkembang di Bali, Indonesia. Kami mencari seorang IT Support Specialist yang handal dan berorientasi pelayanan untuk membantu kami dalam menyediakan dukungan IT yang unggul. Di sini, Anda akan bertanggung jawab langsung untuk memastikan sistem IT kami berjalan lancar dan mendukung operasional harian kami.

Dengan pengalaman sebagai penyelesaian masalah teknologi yang berdedikasi, Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak seperti ServiceNow, Jira, dan Microsoft 365. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan peningkatan karir yang signifikan bagi profesional yang berbakat.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyediakan dukungan teknis tingkat pertama dan tingkat kedua untuk seluruh tim, termasuk troubleshooting masalah perangkat keras dan perangkat lunak.
• Mengelola dan memelihara sistem IT termasuk server, jaringan, dan perangkat keras.
• Menggunakan ServiceNow untuk melacak dan mengelola tiket dukungan IT.
• Menggunakan Jira untuk melacak dan mengelola proyek IT.
• Menggunakan Microsoft 365 untuk mendukung operasional harian tim.
• Menyediakan dukungan untuk pengguna akhir dalam berbagai platform dan aplikasi.
• Mengikuti dan menerapkan kebijakan keamanan informasi dan praktik terbaik.
• Menyediakan dokumentasi dan pelatihan untuk tim tentang penggunaan sistem dan alat.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 3 tahun sebagai IT Support Specialist atau peran serupa.
• Pemahaman mendalam tentang sistem operasi Windows dan macOS.
• Pemahaman tentang jaringan dan keamanan informasi.
• Pengalaman dengan ServiceNow, Jira, dan Microsoft 365 adalah keuntungan.
• Sertifikasi CompTIA A+, Network+, dan Security+ adalah nilai tambah.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Kemampuan untuk bekerja secara independen dan memprioritaskan tugas.
• Kemampuan untuk bekerja secara remote/hybrid.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait