Guest Experience Host - Hospitality & Communication Specialist

Bergabunglah dengan Travel + Leisure Co., di mana pelayanan tamu bukan sekadar layanan—itu adalah passion kami. Sebagai Guest Experience Host di pusat kegiatan yang hidup di Kuta Selatan, Bali, Anda akan menjadi wajah merek kami, menciptakan momen tak terlupakan bagi tamu dari seluruh dunia.

Di sini, setiap hari Anda akan berinteraksi langsung dengan tamu kami, memastikan pengalaman mereka di Travel + Leisure Co. menjadi luar biasa. Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak untuk mengelola reservasi, memastikan komunikasi yang lancar, dan memberikan layanan yang ramah dan profesional. Kami mencari seseorang yang memiliki pengalaman dalam industri pariwisata, dengan kemampuan komunikasi yang luar biasa dan semangat untuk memberikan pelayanan terbaik.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyambut tamu dengan ramah dan profesional, memastikan pengalaman mereka di Travel + Leisure Co. menjadi positif.
• Mengelola reservasi dan check-in/check-out tamu menggunakan sistem reservasi kami seperti Reservations Pro atau PMS.
• Memberikan informasi tentang fasilitas dan layanan yang tersedia di Travel + Leisure Co..
• Mengatasi keluhan tamu dengan cepat dan efisien, memastikan kepuasan tamu.
• Menggunakan perangkat lunak komunikasi seperti Slack atau Microsoft Teams untuk berkomunikasi dengan tim kami.
• Melaporkan aktivitas harian dan masalah kepada manajemen secara teratur.
• Mengikuti dan menjalankan prosedur keselamatan dan protokol kesehatan yang ditetapkan.
• Mengikuti pelatihan dan pengembangan profesional secara berkala.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun dalam industri pariwisata, khususnya sebagai resepsionis atau host.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Kemampuan berbahasa Inggris yang baik, baik secara lisan maupun tulis.
• Kemampuan berkomunikasi yang baik dan ramah, dengan kemampuan untuk beradaptasi dengan berbagai jenis tamu.
• Kemampuan menggunakan komputer dan perangkat lunak dasar seperti Microsoft Office.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan memiliki semangat pelayanan yang tinggi.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang sibuk.
• Memiliki sertifikasi dalam pelayanan tamu atau manajemen akan menjadi nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait