Junior IT Support

Bergabunglah dengan tim kami di Pengiklan Anonim di Jakarta Pusat dan jadilah bagian dari misi kami untuk menyediakan dukungan teknologi terbaik bagi pengguna kami. Di sini, Anda akan belajar dan berkembang dalam dunia IT sambil memberikan solusi teknis yang andal kepada pelanggan kami. Kami mencari seorang Junior IT Support yang antusias untuk bergabung dengan tim kami dan berkontribusi dalam menyediakan layanan dukungan teknologi yang unggul.

Sebagai Junior IT Support di Pengiklan Anonim, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani berbagai permintaan dukungan teknologi dari pelanggan kami. Anda akan bekerja dengan berbagai sistem dan perangkat keras, menggunakan alat-alat seperti Ticketing System, Remote Desktop, dan berbagai perangkat lunak perbaikan. Dengan pengalaman yang kami berikan, Anda akan belajar untuk mengatasi masalah teknis dengan efisien dan memberikan solusi yang memuaskan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Memberikan dukungan teknis pertama kepada pelanggan dan pengguna internal.
• Menangani permintaan dukungan melalui Ticketing System dan telepon.
• Mengidentifikasi, mendiagnosis, dan memperbaiki masalah perangkat keras dan perangkat lunak.
• Menggunakan Remote Desktop dan alat-alat serupa untuk memberikan dukungan jarak jauh.
• Membantu dalam pengaturan dan konfigurasi perangkat keras dan perangkat lunak.
• Mendokumentasikan masalah dan solusi untuk referensi masa depan.
• Bekerja sama dengan tim IT untuk meningkatkan proses dukungan teknologi.
• Memberikan pelatihan dasar kepada pengguna baru tentang penggunaan perangkat keras dan perangkat lunak.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
• Pengalaman kerja minimal 1 tahun sebagai IT Support atau posisi terkait.
• Memiliki pengetahuan dasar tentang perangkat keras dan perangkat lunak.
• Menguasai penggunaan Ticketing System dan alat dukungan teknis lainnya.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Memiliki sertifikasi seperti CompTIA A+, ITIL Foundation, atau sertifikasi terkait lainnya adalah nilai tambah.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan perangkat keras dan perangkat lunak yang beragam.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait